온라인강의플랫폼을 만들기 전에 반드시 정해야 하는 운영 정책 3가지
온라인강의플랫폼이나 LMS(교육관리시스템) 도입을 검토하면 대부분 가장 먼저 플랫폼부터 찾기 시작합니다.
"어떤 LMS를 선택해야 할까?"
"어떤 기능이 필요한가?"
"홈페이지는 어떻게 만들면 좋을까?"
하지만 실제 프로젝트를 진행해 보면 플랫폼보다 먼저 결정해야 하는 것이 있습니다.
바로 운영 정책입니다.
운영 정책이 정리되지 않은 상태에서 플랫폼을 제작하면 개발 과정에서도 방향이 계속 바뀌고, 오픈 이후에도 수정이 반복되는 경우가 많습니다. 반대로 운영 정책이 먼저 정리되어 있으면 필요한 기능과 운영 방식이 명확해지고, LMS를 선택하는 과정도 훨씬 수월해집니다. 온라인강의플랫폼을 준비하고 있다면 아래 세 가지는 반드시 먼저 결정해보는 것을 추천합니다.
1. 홈페이지는 어떤 구조로 운영할 것인가?
온라인강의플랫폼이라고 해서 모두 같은 형태는 아닙니다. 누구나 접속할 수 있는 공개형 교육사이트도 있고, 회원만 이용하는 폐쇄형 교육사이트도 있습니다. 따라서 플랫폼을 만들기 전에 먼저 홈페이지의 역할부터 정해야 합니다.
사이트맵은 어떻게 구성할 것인지
어떤 메뉴가 필요한지
과정 소개 페이지는 어떻게 보여줄 것인지
상세페이지에는 어떤 정보를 제공할 것인지
이런 부분들이 먼저 정리되어야 합니다. 홈페이지 구조가 정해져야 필요한 페이지와 기능도 자연스럽게 결정됩니다.
2. 과정은 어떤 기준으로 운영할 것인가?
홈페이지 다음으로 중요한 것은 과정 운영 기준입니다. 많은 조직이 강의만 준비하면 된다고 생각하지만, 실제 운영에서는 교육 과정의 기준을 먼저 정해야 합니다.
수료 기준은 어떻게 할 것인지
VOD만 운영할 것인지, 시험이나 평가도 함께 진행할 것인지
학습기간은 어떻게 설정할 것인지
과정별 운영 정책은 동일하게 적용할 것인지
이런 기준은 교육 운영 방식에 직접적인 영향을 줍니다. 운영 기준이 정해져 있어야 LMS 기능도 그에 맞게 활용할 수 있습니다.
3. 사이트 운영 정책은 어떻게 할 것인가?
마지막으로 많이 놓치는 부분이 사이트 운영 정책입니다. 플랫폼을 오픈한 이후에는 사용자와 운영자가 모두 같은 기준으로 이용할 수 있어야 합니다. 대표적으로 아래와 같은 내용을 미리 정하는 것이 좋습니다.
회원가입을 받을 것인지, 관리자만 계정을 생성할 것인지
회원정보는 어디까지 수집할 것인지
전체 과정은 어떤 방식으로 운영할 것인지
유료 과정이라면 환불 정책은 어떻게 운영할 것인지
이런 운영 정책은 나중에 변경하는 것이 생각보다 쉽지 않습니다. 처음부터 기준을 정해두면 운영 중 발생하는 문의나 혼선을 줄일 수 있습니다.
플랫폼보다 먼저 준비해야 하는 것은 '운영 기준'입니다
온라인강의플랫폼은 운영 정책을 그대로 담아내는 도구입니다. 운영 기준이 명확하면 어떤 LMS를 선택해야 하는지도 자연스럽게 결정됩니다. 반대로 운영 기준 없이 플랫폼부터 제작하면,
"이 기능도 추가해주세요."
"운영 방식이 바뀌었습니다."
"페이지를 다시 수정해야 합니다."
와 같은 요청이 반복될 가능성이 높아집니다. 그래서 최근에는 플랫폼을 제작하기 전에 운영 정책을 먼저 정리하고, 이를 바탕으로 교육관리시스템을 도입하는 방식이 점점 많아지고 있습니다.
마무리
온라인강의플랫폼을 성공적으로 운영하기 위해서는 화려한 기능보다 운영 기준이 먼저 준비되어 있어야 합니다. 홈페이지를 어떻게 구성할 것인지, 과정을 어떤 기준으로 운영할 것인지, 사이트 운영 정책은 어떻게 가져갈 것인지. 이 세 가지가 정리되어 있으면 LMS를 선택하는 과정도 훨씬 명확해지고, 오픈 이후의 시행착오도 크게 줄일 수 있습니다.
플랫폼은 운영을 시작하는 출발점이 아니라, 운영 정책을 담아내는 그릇입니다.
온라인강의플랫폼이나 LMS 도입을 준비하고 있다면, 시스템을 선택하기 전에 운영 정책부터 함께 점검해보세요.
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